Zadowolenie z pracy
Satysfakcja z pracy lub satysfakcja pracownika jest definiowana na różne sposoby. Może to być tak proste, jak poczucie zadowolenia z pracy. Jeśli osoba lubi swoją pracę, odczuwa satysfakcję z pracy. Kiedy pracownik dobrze wykonuje swoją pracę, odczuwa satysfakcję z pracy. Jeśli pracownik ma dobre relacje z szefem i współpracownikami, odczuwa satysfakcję z pracy. Psychologowie, którzy badają zachowania w przemyśle i organizacjach, również postrzegają satysfakcję z pracy na różne sposoby.
Plakat z czasów II wojny światowej w Stanach Zjednoczonych przedstawia kobietę zadowoloną z pracy.
Historia
Oceny satysfakcji z pracy stały się powszechne w latach trzydziestych XX wieku. W 1934 roku, R.S. Uhrbrock był jednym z pierwszych psychologów, którzy użyli nowych technik do oceny postaw pracowników fabryki. W 1935 r. R. Hoppock opublikował badania 500 nauczycieli na temat ich zadowolenia z pracy. Badanie to wykazało, że na satysfakcję z pracy wpływa praca, współpracownicy i menedżerowie. Przed 1930 rokiem nie opublikowano wielu badań dotyczących satysfakcji z pracy.
Czynniki
Czynniki środowiskowe
Na satysfakcję z pracy wpływa wiele czynników. Niektóre czynniki mają charakter środowiskowy. Są one specyficzne dla danej sytuacji. Ich źródłem jest praca i miejsce pracy.
W 1976 r. Edwin A. Locke napisał o czynnikach, które prowadzą do zadowolenia lub niezadowolenia w pracy. Chociaż lista ta powstała w XX wieku, wiele czynników jest takich samych również w XXI wieku.
- Praca jest wymagająca. Pracownik jest zdolny do wykonywania pracy. Zadania są na poziomie lub nieco powyżej jego możliwości, nie poniżej.
- Praca nie jest nadmiernie wymagająca fizycznie. Praca męcząca jest frustrująca.
- Praca jest ciekawa, a nie nudna.
- Praca jest satysfakcjonująca. Pracownicy otrzymują nagrody, pochwały i zachętę.
- Pracownicy mają wspólne cele. Menedżerowie i pracownicy pracują razem nad osiągnięciem wspólnych celów.
- Organizacja wspiera swoich pracowników. Istnieją polityki i procesy, które pomagają pracownikom osiągać ich cele.
- Istnieją dodatki do wynagrodzenia, nagrody niepieniężne lub bonusy, które nie są pieniędzmi, na przykład podróże i inne dodatki.
Osoba może czuć się zadowolona ze swojej pracy, jeśli otrzyma dobrą ocenę swojej pracy. Polityka firmy, na przykład dotycząca sposobu nadzorowania pracowników, może mieć wpływ na satysfakcję z pracy. Wynagrodzenie jest kolejnym czynnikiem wpływającym na satysfakcję z pracy. Osiągnięcia lub uznanie również mogą sprawić, że dana osoba poczuje satysfakcję z pracy. Możliwość awansu na stanowisko o wyższej randze może zwiększyć satysfakcję z pracy.
Jednym z najważniejszych aspektów pracy w nowoczesnej organizacji jest komunikacja. Obciążenie komunikacyjne to ilość, szybkość i złożoność komunikacji, którą dana osoba musi przetworzyć. Ludzie mogą doświadczyć przeciążenia komunikacyjnego. Dzieje się tak, gdy otrzymują zbyt wiele informacji w zbyt krótkim czasie. Albo, kiedy otrzymują informacje zbyt złożone, aby je przetworzyć w krótkim czasie. Ludzie mogą również doświadczać niedociążenia komunikacyjnego. Dzieje się tak, gdy nie otrzymują wystarczającej ilości informacji. Zarówno przeciążenie, jak i niedociążenie komunikacyjne może mieć wpływ na poziom satysfakcji z pracy. Jeśli osoba otrzymuje zbyt dużo lub za mało informacji w pracy, jest bardziej prawdopodobne, że stanie się niezadowolona i niezadowolona z pracy. Może to prowadzić do niskiego poziomu satysfakcji z pracy.
W badaniu przeprowadzonym w 2013 roku przebadano 2,5 miliona pracowników w Stanach Zjednoczonych. Według badania, najważniejszymi czynnikami wpływającymi na satysfakcję z pracy są:
- uczciwość, bezpieczeństwo, szacunek i zaufanie do kierownictwa;
- współpraca i współdziałanie z kolegami;
- osiągnięcia, uznanie i dumę.
Jeśli praca posiada wszystkie te czynniki, ludzie czują się bardziej zadowoleni i lojalni wobec firmy.
Czynniki osobiste
Niektóre czynniki wpływające na satysfakcję z pracy mają charakter osobisty lub indywidualny. Każda osoba odczuwa je na swój własny, niepowtarzalny sposób.
Nastroje i emocje w pracy są związane z satysfakcją z pracy. Pozytywne i negatywne emocje są związane z ogólną satysfakcją z pracy.
Genetyka odgrywa rolę w satysfakcji z pracy. W jednym z eksperymentów naukowych badano bliźnięta, które wychowywały się oddzielnie. Naukowcy zmierzyli wpływ genetyki na satysfakcję z pracy tych bliźniąt. Badanie wykazało, że 70% satysfakcji z pracy pochodzi ze środowiska, a 30% z czynników genetycznych.
Niektóre badania wykazują związek pomiędzy osobowością a satysfakcją z pracy. Pracownicy, którzy nie czują się wyobcowani lub odtrąceni, mają większą satysfakcję z pracy. Pracownicy, którzy mają poczucie kontroli nad swoją sytuacją również są bardziej zadowoleni z pracy. Wykazują większe zaangażowanie w swoją pracę i większe przywiązanie do firmy.
Dobre samopoczucie psychiczne (PWB) to ogólne funkcjonowanie umysłu danej osoby. Obejmuje on każdą część życia danej osoby: pracę, rodzinę, społeczność, itp. PWB w miejscu pracy odgrywa ważną rolę w określaniu satysfakcji z pracy i w ostatnich latach przyciąga wiele uwagi badaczy. Badania te koncentrowały się na wpływie PWB na satysfakcję z pracy i wydajność pracy. Badania opublikowane w 2000 roku wykazały silny związek pomiędzy PWB a satysfakcją z pracy. Drugie badanie przeprowadzone przez tych samych autorów w 2007 roku przyniosło podobne wyniki. Badania te wykazały, że PWB lepiej prognozuje wydajność pracy niż satysfakcję z pracy.
Pomiar
Naukowcy mają różne sposoby mierzenia satysfakcji z pracy. Job Descriptive Index mierzy satysfakcję z pracy na 5 sposobów: wynagrodzenie, awanse, współpracownicy, szefowie i sama praca. Ankieta jest prosta. Ludzie odpowiadają tak, nie lub "?". Istnieją inne badania satysfakcji z pracy, na przykład Kwestionariusz Satysfakcji z Pracy oraz Skala Twarzy. Kwestionariusz Satysfakcji z Pracy zawiera 36 pytań dotyczących 9 czynników wpływających na satysfakcję z pracy. Skala Twarzy zadaje tylko jedno pytanie. Ludzie odpowiadają wybierając twarz.
Powiązane strony
- Motywacja
- Jakość życia zawodowego
- Równowaga między pracą a życiem prywatnym
Pytania i odpowiedzi
P: Czym jest satysfakcja z pracy?
O: Satysfakcja z pracy odnosi się do poczucia zadowolenia lub szczęścia, którego pracownicy doświadczają w swojej pracy.
P: Jakie czynniki wpływają na satysfakcję z pracy?
O: Różne czynniki przyczyniają się do zadowolenia z pracy, w tym bezpieczeństwo pracy, dobre relacje ze współpracownikami i szefami, możliwości rozwoju i poczucie spełnienia w wykonywanej pracy.
P: Jak psychologowie definiują satysfakcję z pracy?
O: Psychologowie definiują satysfakcję z pracy, analizując różne czynniki, które się do niej przyczyniają, takie jak złożoność pracy, autonomia, zaangażowanie w pracę i informacje zwrotne od przełożonych.
P: Czy ktoś może odczuwać satysfakcję z pracy, nawet jeśli nie lubi swojej pracy?
O: Jest mało prawdopodobne, by dana osoba odczuwała satysfakcję z pracy, jeśli jej nie lubi. Ogólnie rzecz biorąc, satysfakcja z pracy wiąże się z lubieniem swojej pracy i poczuciem spełnienia.
P: Czy satysfakcja z pracy może prowadzić do wyższej produktywności w pracy?
O: Tak, satysfakcja z pracy może prowadzić do wyższej produktywności w pracy. Gdy pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będą zmotywowani, zaangażowani i oddani swojej pracy, co prowadzi do wyższej produktywności.
P: Czy satysfakcja z pracy jest ważna dla ogólnego samopoczucia pracowników?
O: Tak, satysfakcja z pracy jest ważna dla ogólnego samopoczucia pracowników. Gdy pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będą czuć się szczęśliwi, zadowoleni i spełnieni w swojej pracy, co prowadzi do lepszego zdrowia psychicznego i ogólnego samopoczucia.
P: Czy satysfakcję z pracy można poprawić?
O: Tak, satysfakcję z pracy można poprawić, zapewniając pracownikom możliwości wzrostu i rozwoju, angażując ich w procesy decyzyjne, doceniając ich wkład i osiągnięcia oraz zapewniając pozytywne środowisko pracy.
