Rękojmia
W transakcjach handlowych i konsumenckich, gwarancja jest zobowiązaniem, że sprzedawany artykuł lub usługa ma jakość, której kupujący może racjonalnie oczekiwać od sprzedawcy.
Często oznacza to, że musi istnieć środek zaradczy. Oznacza to naprawę lub wymianę, jeśli artykuł lub usługa nie są tak dobre, jak mówi gwarancja. Naruszeniem gwarancji jest złamanie obietnicy, tzn. produkt jest wadliwy lub nie jest tak dobry, jak powinien być oczekiwany przez rozsądnego nabywcę.
W transakcjach biznesowych i prawnych, gwarancja jest zapewnieniem jednej strony dla drugiej, że pewne fakty lub warunki są prawdziwe lub będą miały miejsce. Druga strona ma prawo polegać na tym zapewnieniu i domagać się pewnego rodzaju zadośćuczynienia, jeśli nie jest ono prawdziwe lub nie nastąpi.
Gwarancja może być wyraźna lub dorozumiana.
Gwarancja ekspresowa
Gwarancja wyraźna to zazwyczaj gwarancja udzielana przez sprzedawcę produktu, która określa zakres, w jakim jakość lub wydajność produktu jest zapewniona oraz warunki, na jakich produkt może zostać zwrócony, wymieniony lub zmieniony.
Gwarancja domniemana
Gwarancja domniemana to taka, która wynika z charakteru transakcji i zrozumienia przez kupującego. Aby być "handlowym", towar musi w rozsądny sposób odpowiadać oczekiwaniom zwykłego kupującego, tzn. musi być tym, za co się podaje. Na przykład, owoc, który wygląda i pachnie dobrze, ale ma ukryte wady, narusza dorozumianą gwarancję przydatności handlowej, jeśli jego jakość nie spełnia standardów dla takich owoców, "jakie są zwyczajowo przyjęte w handlu".
Naruszenie gwarancji
Gwarancja zostaje naruszona, gdy obietnica zostaje złamana; gdy towar nie jest taki, jakiego należało oczekiwać, w momencie sprzedaży, niezależnie od tego, czy wada jest widoczna, czy nie. Większość gwarancji nie obejmuje części, które normalnie ulegają zużyciu, oraz materiałów eksploatacyjnych, które muszą być okresowo wymieniane w miarę ich normalnego zużycia (np. opony i smary w samochodzie).
Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że przedłużone gwarancje nie zawsze są udzielane przez producenta, ale w niektórych okolicznościach może to działać na korzyść konsumenta. Na przykład, gdy gwarancja na samochód jest udzielana przez dealera producenta, koszty naprawy pojazdu są zwracane po niższej wynegocjowanej stawce.
Aspekty prawne gwarancji i wyłączeń odpowiedzialności
W Stanach Zjednoczonych prawa i środki prawne kupujących i sprzedających towary są regulowane przez art. 2 Jednolitego Kodeksu Handlowego (UCC), który został przyjęty w różnych stanach.
Gwarancja na samochód
Gwarancja na samochód wynosi co najmniej jeden rok. Trzy lata są bardziej powszechne. Pięć lat to gwarancja rozszerzona.
Gwarancja na dom
Gwarancja domowa chroni przed wysokimi kosztami naprawy domu i urządzeń, oferując ochronę ubezpieczeniową dla urządzeń i wyposażenia w domu.
